Responsabilidades: - Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa; - Registrar, acompanhar e resolver reclamações e solicitações; - Apresentação dos produtos/serviços contratados; - Orientação sobre uso de plataformas, sistemas ou procedimentos; - Acompanhamento inicial do cliente para garantir adaptação e satisfação; - Coleta de feedback durante os primeiros dias de uso; - Produzir e manter atualizados materiais de apoio ao cliente (manuais, vídeos, FAQs, tutoriai…